INFORMACIÓN PREVIA A CONTRATACIÓN
Aviso legal
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Pont Grup Correduría de Seguros S.A. con C.I.F. A-58850793, se encuentra registrada en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 3131, Libro 2044, Folio 107, Sección 8, Hoja número MA-58431 así como en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (www.dgsfp.mineco.es) con clave J0250, tiene concertado un seguro de Responsabilidad Civil así como un seguro de Caución, que acredita la capacidad financiera exigida, todo ello conforme al artículo 157 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español la directiva de la Unión Europea sobre la distribución de seguros privados.
Nuestra labor como profesionales expertos en seguros es asesorar a nuestros clientes con objetividad e independencia en la contratación del seguro que más se adecue a sus necesidades.
C/ Cuevas Bajas Nº4-3ª Planta, Edificio Picasso
(29004) Málaga
Teléfono: 902.100.618 Fax: 902.100.332
E-mail: web@pontgrup.com
Delegado de protección de datos: dpd@pontgrup.com
www.pontgrup.com
Pont Grup Correduría de Seguros S.A. forma parte de April Moto España S.L.U. perteneciente a la multinacional francesa April Group, Broker mayorista líder en Francia.
2. Servicio de Atención al Cliente y Defensa del Asegurado.
En cumplimiento de lo establecido en la Orden 734/2004 de 11 de marzo, sobre departamentos y servicios de atención al cliente y defensor del cliente de entidades financieras, así como en el Artículo 166.3 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español la directiva de la Unión Europea sobre la distribución de seguros privados, cuenta con un Servicio externo de Atención al Cliente para atender y resolver quejas y reclamaciones al cual se puede dirigir por e-mail a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@hebreroyasociados.com o bien por correo postal a:
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Hebrero y Asociados S.L.
Calle Barceló, 1 - 1º Izq.
28004 Madrid
La actividad y competencias del Servicio de Atención al Cliente se regulan en el Reglamento para la Defensa del Cliente de la correduría, al que puede acceder contactando con la correduría.
En el caso de que la decisión del Servicio de Atención al Cliente fuera desestimatoria y mantuviera el cliente disconformidad o hubieran transcurrido dos meses (un mes si el cliente es un consumidor) desde la presentación de su escrito de queja o reclamación y no hubiera recibido notificación alguna, podrá formular su queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
En la presentación de quejas y reclamaciones ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones será imprescindible acreditar haber formulado previamente la queja o reclamación ante el servicio de atención al cliente.
Las quejas y reclamaciones se podrán presentar mediante escrito dirigido al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, o por vía telemática con firma electrónica, a través de la página web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
3. Productos, Contratación y Política de envíos
Pont Grup garantiza la calidad de los servicios ofertados en base al Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español la directiva de la Unión Europea sobre la distribución de seguros privados. Pont Grup dispone de conformidad por parte de las compañías aseguradoras para mediar en la contratación de los productos ofertados.
Los precios indicados son en euros con todos los impuestos y recargos incluidos (Prima de seguro exenta de IVA según el artículo 20.16 de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido)
El pago del seguro adquirido, se podrá realizar por domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad; d) código CVV
Como sistema de pago electrónico, Pont Grup, tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Asimismo Pont Grup manifiesta que, en ningún caso almacenan en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago.
La contratación de cualquier producto sólo será válida si la prima esta abonada. La Aseguradora se reserva el derecho a resolver el contrato suscrito en caso de impago, de devolución del cobro, de tarjeta denegada o datos falsos o en caso de que Pont Grup no pueda verificar los datos de la tarjeta, no teniendo el riesgo cubierto para el periodo contratado.
Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, Pont Grup se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo al envío de la póliza de seguro.
Pont Grup remitirá la póliza de seguro contratada al Asegurado por los medios físicos o telemáticos señalados en el momento de la contratación. Los gastos de envío de la póliza, en caso de existir, serán por cuenta de la Correduría.
Durante la vigencia del contrato de seguro, Pont Grup facilitará al tomador, al asegurado y al beneficiario del seguro la información que reclamen sobre cualquiera de las cláusulas de la póliza y, en caso de siniestro, prestará su asistencia y asesoramiento.
Conforme a la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, le informamos que el derecho de desistimiento no es de aplicación a los seguros obligatorios.
4. Veracidad y Exactitud de los Datos
Pont Grup, Correduría de Seguros S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso o los productos, servicios, contenidos, informaciones, configuración, presentación, localización y estilos del sitio web. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario la lectura del Aviso Legal vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí dispuestas, deberá abstenerse de usar el presente sitio Web.
Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios del sitio web sea preciso que el aceptante facilite datos de carácter personal, éste tendrá la obligación de garantizar la veracidad y exactitud de los mismos, especialmente en relación con los datos que incidan en el cálculo de la prima de seguro y/o en la aceptación del riesgo por la Aseguradora.
Cualquier inexactitud o falsedad declarada por el usuario puede dar lugar a una modificación de las condiciones ofertadas o incluso la no aceptación por las Aseguradoras del riesgo para el que se solicita aseguramiento.
La aceptación de las coberturas solicitadas queda sujeta a la aceptación del riesgo por parte de la Aseguradora tras el análisis de la información y en su caso documentación solicitada.
Cualquier documentación electrónica que sea facilitada desde la Web antes, durante o posteriormente a la contratación del seguro, será archivada y podrá ser solicitada por el usuario mediante comunicación dirigida al email web@pontgrup.com.
5. Responsabilidad Uso Sitio Web
Pont Grup, Correduría de Seguros S.A. actúa como responsable de los contenidos del sitio Web y de la Política Comercial del Establecimiento que comercializa los productos y/o servicios ofertados en la misma.
Pont Grup, Correduría de Seguros S.A. declina cualquier responsabilidad por el uso indebido o fraudulento del sitio web. También declina cualquier responsabilidad por la falta de exactitud, actualización o vigencia de sus contenidos o servicios. Tampoco se hace responsable por reclamaciones de daños o perjuicios causados por disfunciones en la prestación del servicio del sitio web por causas ajenas a Pont Grup, Correduría de Seguros S.A.
6. Derecho de Propiedad Intelectual e Industrial
Pont Grup Correduría de Seguros y el eslogan comercial Confórmate con más, están inscritas en el Registro de Patentes y Marcas Comunitarias. Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, bases de datos, contenidos, programas, códigos fuente, textos, diseños, nombres de dominio www.pontgrup.com, www.pontgrup.es, www.pontgrup.net y www.pontgrup.org y cualquier otro contenido del sitio web son propiedad exclusiva de Pont Grup, Correduría de Seguros S.A., quien tiene el derecho exclusivo de uso sobre los mismos, salvo aquéllos cedidos por las entidades y aseguradoras colaboradoras. El acceso al presente sitio web no implica renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos. El usuario carece de cualquier derecho de utilización, modificación, reproducción, distribución, explotación o divulgación pública del sitio web y/o sus contenidos o servicios.
El presente sitio web utiliza como lengua única de comunicación con el usuario el castellano.
7. Prevención de blanqueo de capitales
Igualmente, Pont Grup Correduría de seguros, S.A, cumple con la normativa vigente en materia de Prevención del Blanqueo de Capitales (Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) con el fin de prevenir e impedir que se utilice nuestra organización como mecanismo o procedimiento para la posible realización de actividades fraudulentas en la práctica del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, a través de la comercialización de productos de seguros en el ramo vida y fondos y planes de pensiones.
8. Jurisdicción y ley aplicable
Toda controversia o conflicto que pueda surgir como consecuencia del uso del Sitio Web será resuelto de acuerdo con la legislación vigente en España, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, cuando se encuentre éste en España, o a la de los Juzgados y Tribunales de Málaga, cuando se encuentre fuera de España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que en Derecho pudiere corresponder.
9. Tratamiento de Datos de Carácter Personal.
Le informamos que los datos personales que nos facilite son tratados por Pont Grup Correduría de Seguros S.A. con la finalidad de mantener la relación de mediación y asesoramiento profesional necesaria para gestionar la cobertura de los riesgos objeto de aseguramiento, así como para el seguimiento de su ejecución, cumplimiento e incidencias que se produzcan, ya sean de índole administrativa, de gestión de cobro, de recepción de siniestros, de control de calidad del servicio prestado o cualquier otra incidencia cuya gestión se encuentre comprendida entre las facultades atribuidas legalmente a la Correduría de Seguros para el desempeño de su labor de Mediación.
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE), solicitamos su autorización para mantenerle informado, por cualquier medio electrónico, telefónico y/o postal, sobre productos y/o servicios relacionados con los contratados previamente por el cliente con Pont Grup Correduría de Seguros.
Utilizaremos sus datos para la elaboración automatizada de perfiles con herramientas de Business Intelligence, gestión de audiencias en redes sociales, herramientas analíticas y publicidad programática, con la finalidad de hacerle llegar información sobre los productos o servicios que se encuentre dentro de sus preferencias y necesidades. Como consecuencia de la elaboración de perfiles, podrá recibir información personalizada en función de sus intereses, salvo que se oponga marcando la siguiente casilla:
No deseo recibir información comercial personalizada por parte de Pont Grup Correduría de Seguros
La base legal para el tratamiento de los datos con estas finalidades es el consentimiento que nos otorga según lo previsto en el mencionado artículo 21 de la LSSICE. Los datos proporcionados se conservarán con esta finalidad mientras no solicite el cese de los envíos publicitarios.
Solicitamos la autorización para la conservación de sus datos una vez resuelto el contrato de seguros, para seguir prestándole nuestro servicio y en su caso, celebrar un nuevo contrato de seguros, salvo que se oponga marcando la siguiente casilla:
No autorizo la conservación de mis datos con esta finalidad.
En caso de no autorizar la conservación de sus datos, le informamos que los datos personales facilitados solo se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, y posteriormente serán bloqueados, durante 5 años (excepto los contratos de seguro sujetos a la normativa de blanqueo de capitales que se conservarán 10 años), a disposición únicamente de Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.
Sus datos serán cedidos a las Compañías Aseguradora intervinientes en el proceso de contratación del seguro solicitado. Esta comunicación de datos es un requisito necesario para la ejecución del contrato, por lo que si no nos facilita los datos no será posible la prestación de nuestros servicios.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas entre las partes que se rige por el derecho civil/mercantil, así como por el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español la directiva de la Unión Europea sobre la distribución de seguros privados.
El Tomador del Seguro declara que está autorizado para incluir los datos de los Asegurados y Beneficiarios indicados y se compromete a comunicar a los titulares de los mismos que han sido recogidos para su tratamiento por el Asegurador a los efectos anteriormente indicados.
Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso la empresa solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique.
Puede ejercitar estos derechos, accediendo a la página web de la Correduría www.pontgrup.com en el apartado Protección de datos – ARCO, enviando un e.mail a lopd@pontgrup.com, por teléfono llamando al 952.367.876, por fax al 952.067.018 o por correo postal a la dirección indicada de la Correduría.
Recibida su solicitud, en el caso de los derechos de acceso, supresión, y portabilidad de los datos, le enviaremos un formulario para el ejercicio del derecho concreto solicitado, que podrá cumplimentar y enviarnos. Una vez recibida dicha documentación, atenderemos el ejercicio de sus derechos en los plazos establecidos legalmente.
En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de la empresa se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Cliente puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente. Asimismo, puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos, en la dirección de correo electrónico dpd@pontgrup.com
10. Medidas de seguridad de protección de datos personales
Pont Grup, Correduría de Seguros S.A. pone en su conocimiento que cumplen con las medidas de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridas y que han adoptado todas las medidas razonables exigibles conforme a los conocimientos y tecnologías actuales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, intrusión ilegítima y sustracción de los datos personales facilitados.
En cualquier caso debe saber que internet no es un medio inexpugnable.
11. Protección de los consumidores y usuarios
Pont Grup, Correduría de seguros S.A. actúa de conformidad con la Ley 29/2009 de 30 de diciembre por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios.
12. Comunicaciones vía SMS/e.mail.
El cliente autoriza a que podamos informarle mediante SMS al teléfono móvil indicado, así como mediante e.mail a la dirección de correo electrónico indicada en la contratación.
13. Autorización Real Decreto-ley 19/2018 de Servicios de Pago.
El Tomador de la póliza de seguro del vehículo declara que es titular, o en el caso de no serlo, que tiene autorización del titular, de la cuenta corriente o tarjeta de crédito/débito indicada en la contratación de la póliza, otorgando su consentimiento, en caso de la contratación efectiva de la póliza y de acuerdo con lo exigido por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, para que le sean adeudados en la misma por Pont Grup Correduría de Seguros, los recibos de seguro correspondientes al riesgo asegurado tanto para el primer año como para futuras renovaciones periódicas.
14. Aceptación de Información Previa a la Contratación
El usuario acepta las condiciones establecidas anteriormente si pulsa el botón Sí, he leído y aceptado las condiciones.
